I Bot, abbreviazione di robot sono dei programmi in grado di sostituire l’assistenza umana nel rispondere alle domande e esigenze dei clienti. In pratica imitano il nostro comportamento! Assicurano una maggiore reattività nelle risposte e il servizio in totale risulta più immediato. Un ulteriore vantaggio è rappresentato dal fatto che i Bot lavorano 24 ore […]